的可能性，他叹了口气，“我不是说你说的没有道理，但是我们有我们的难处，何况他的图纸上规定的材料硬度就是材料硬度本身范围HB150-230，这个我们都是达到他的要求的，他没道理投诉。”

“客户的要求很明确，必须彻底解决这个问题，我们能做到吗？”林瑶继续道：“我也不是想强人所难，能解决或不能解决，您不用急着答复，不如先商议一下再给客户一个说法。”

赵总随即又叹气，“如果努力一下，应该可以办到。”

这可不是一句“应该可以”就能应付得过去的。

“谢谢赵总！”林瑶怕他事后反悔，补充道：“这一条我会加在合同上，如果做不到，造成的后果，将由贵公司承担，如何？”

赵总有些不满地嘟嚷一句：“林小姐，你这样说是不是太不近人情了一点？”

有的人就是这样，你和他说质量有问题，他说他有他的苦衷。

你和他说做不了别做了，他说他努力一下应该可以办到。

你和他说那我把要求加到合同上，他又说你太不近人情。

如果林瑶真的考虑人情，不在合同上加这一条，将来他的货出现同样的问题时，又该怎么处理？

林瑶敢打包票，对方不让她在合同上加这一句，为的就是有朝一日，再次出现类似的问题时方便推脱。

林瑶正是因为料到了他会来这么一出，才提出要将这一要求加到合同上去。

只有白纸黑字，他才会无从抵赖，只有将违约的责任清清楚楚地写在合同上，他才会将这个问题当成问题去解决！

林瑶面不改色道：“赵总，坦率地说，如果您不同意在合同上加上这一条，我都不敢再接客户的订单了。

在我打电话给您之前，我咨询过专业人士，材料硬度这种问题，确实如您所说，稍微注意一点就可以避免，就看您肯不肯帮我们解决了。”

好嘛，早就问好了还来套他的话！

赵总一听到她这么说就来气，“行行行，你加你加！”

赵总如何怒气冲冲挂断电话，这种小事林瑶是不会放在心上的，重点是她摆平了厂家，接下来，她要摆平客户！

林瑶郑重其事地写了邮件给约旦客户：

Let me explain why the hardness of the produbsp; within one shipping lot