是他的家人，从来不咬人，我们这样要求是其实养狗人；第三，一次定三间客房，竟然没有任何优惠折扣！别的地方五星级大酒店都有很大的折扣！第四，赠给的山妖酒吧优惠券合计才六百元买不够买一瓶酒！他觉得体验感非常不好，所以现在我们的平台上投诉，让网友们评评理。

我看了哑然。然后，没有一丝担心，我丝毫不担心他的投诉会给我们造成什么不良后果。我只是在想，就算后台如何筛选客人啊，所有设置的限制条件都能符合，但就还是不能知道客人是奔着什么心态过来入住游玩的。

果不其然，这篇投诉稿上网后不到三十分钟，我们后台就回复了，先是客套话，让这个客人早到了我们的表扬，谢谢他选择了我们度假村，然后画风一转，根据对方所阐述的一一回复：

第一条，悬崖玻璃屋是我们度假村的热门客房，除非当日有其他客人退订，否则都是按照排队预定顺序来分配的，这个预定系统只要有人排队预定了就只能按照排队先后分配，就连我们自己人都不可能插队，不存在特意分配不相邻客房情况；第二条，在客房预定系统里已经显眼的提示了，客房不能携带任何种类的宠物进入，而客房门前是装有宠物进入范围提示系统的，如果有相关宠物靠近，客房门窗是不会开启的。若携带宠物猫狗或者其他合法饲养类型宠物的，可以免费寄养在度假村里的宠物宾馆里，里面有各种主流宠物食物。你在度假村游览时候，可以过来带走宠物一起游览；第三条，关于优惠折扣问题，除非参与了阶段性的优惠预定，否则其他时候是没有任何预定客房的优惠折扣；第四条，山妖酒吧的优惠券是山妖酒吧在客房预定单里随机抽取赠送的，您这次获赠的优惠券是按照预定单里的第999、第1000和第1001单的顺序获取的，不是度假村赠与的。如果您觉得不适合消费，可以将这三张优惠券退回或者有偿转让给其他人。

然后下面再客套一番。我怎么看都是龙凤哥怼人的语气。但是，我不觉得这样说有什么问题，我还觉得有点被动了呢！

但我知道，在我们平台里，只要我们做得没有毛病，被怼的，从来都不会是我们。

果不其然，平台上这篇帖子后面的发言就陆陆续续的来了：

“哇，我们两家人去度假村的时候，为了住玻璃屋，都提前了两个月才预定到一间，结果两家的孩子都吵闹着要住玻璃屋，度假村也协调不了，毕竟其他客人也不愿意让出来。”

“如果宠物可以入住，那么我就不来了！宠物是宠