八岁，梳着利落的马尾，脸上带着那种标准化的微笑，既不显得过分热络，也谈不上冷漠，只是一种程式化的服务姿态。

她抬起眼，看向徐小言，用平稳的语调开口“您好，请问办理什么业务？”

“我……想先看看兑换细则”徐小言说，声音在这过分安静的大厅里显得有点干涩，她下意识地清了清嗓子。

“大厅屏幕上有实时更新的兑入兑出清单和标准积分对照表”工作人员语调依旧平稳，手指在面前的内部终端上快速点按了几下“如果您需要查询特定物品的详细分类、鉴定标准，或是有特殊物品、大宗物品需要兑换，可以在这里进行初步查询或预约评估”随着她的话音，徐小言面前的灰色台面上，亮起了一块约莫平板电脑大小的触摸屏幕，界面友好，分类清晰。

徐小言伸出戴着半指手套的手指，滑动着屏幕，细则做得极其详尽，条理清晰，每一种可兑换物品都有图片示例、详细规格描述、新旧程度或完好度要求、对应的基础积分区间。