和服务态度问题。我建议引入第三方评估机构，对景区服务质量进行季度考核，考核结果与管理人员的绩效工资挂钩。同时增加投诉渠道，在景区各处设置投诉信箱，让游客可以随时反馈问题。这三个措施相辅相成，既能增加收入，又能提升服务质量，个人认为，实施后一年内就能看到明显效果。”

会议室里一时安静下来。戴秘书长放下笔，看向俞传毅：“老俞，你怎么看？”

俞传毅沉吟片刻：“小秦分析问题有数据，思路也清晰，特别是关于增加消费项目的部分，确实抓住了当前旅游消费的趋势。至于具体价格，我也同意秘书长的意见，还是要科学制定，包括门票也一样，是否要涨、涨多少？不能拍脑袋。但这是可以解决的问题，所以我认为小秦总体说得不错，还是认真思考过的！”

秦君越脸上露出掩饰不住的得意，目光不自觉地飘向陆轩，似乎在炫耀自己的表现。

戴秘书长点点头：“小秦确实做了充分准备，提出的方案也有一定道理。陆处长，你对小秦的方案有什么看法吗？”

陆轩合上笔记本，平静地说：“秦处长的方案准备得很充分，数据也很详实，特别是对问题的分析很到位。不过，在解决问题的方式上，我感觉，提高门票价格、增加消费项目和第三方测评等等也许能短期见效，可以增加一部分收入，但或许不能从根本上解决西子湖旅游经济存在的问题，甚至有可能产生负面影响，造成游客数量整体下滑，这也是不可预知的。所以，我在想，我们做旅游经济，是否不一定做‘加法’，甚至可以做‘减法’，但是收到的效果却可能是‘乘法’？”