谁输了，谁就得背上「恶性竞争」的名头，而这定义权，全在上面的大佬手里。

「裴总，表面看阿狸抢了三成市场，实则我们的订单没减反增，还多了2000多万的增量，阿狸拿到的也只是新增市场，等补贴一结束，才是拼配送时效和服务品质的阶段。」

章旭豪补充道。

回想两年前，阿狸在他心里还是不可撼动的电商巨无霸，可真刀真枪较量后才发现，对方也就那样。

只会砸钱烧市场，运营细节糙得很。

配送时效比筷跑慢半小时是常事，连入驻商家的餐品质量都没把控好，远不如筷跑严格。

这段时间，他早已通过从桃点点跳槽来的骑手，暗中收集了阿狸外卖的大量黑料。

眼下只待一个合适的时机，就能给马立云致命一击。

同一时间。

远在杭城西溪园区的阿狸总部，马立云叫来了张涌、唐永波和张涛等人，召开双十一大促前的O2O战略部署会。

「一个月烧掉20亿现金，连2000万单都没做到？你怎幺让我相信，你能把这三成市场守住？」

马立云的脸色不太好看，语气不善地质问道。

他不怕花钱，但钱得落到实处，为集团创造价值，让他可以在上市后的首次季度财报中，拥有更多的故事去忽悠投资人，从而支撑阿狸冲破2000亿美币的市值。

而不是让海外的投资人觉得，阿狸在电商、外卖和团购领域，已全面输给了拼呗和筷跑。

听到老板点名，唐永波心里「咯噔」一下，后背瞬间绷紧。

但他明白，此刻绝不能示弱：吹几句大话没关系，可若是连心气和自信都没了，他这个位置就坐不稳了。

向上管理是一门大学问，他很清楚马立云的性子。

他定了定神，谨慎解释道：「马总，问题主要出在运力资源上！筷跑全职骑手的收入比我们桃点点高，而且他们专挑有经验的兼职骑手转全职，咱们这边的老骑手，没干几天就被挖走了，优质运力留不住，所以在配送时效和服务品质上，就比不上筷跑。」

马立云听完，先看了唐永波一眼，思忖片刻，这才慢悠悠开口地说：「那就全面学习筷跑的骑手团队管理机制。」

既然做不好，难道还抄不好吗？

经过这一个月的外卖大战，他彻底看清了行业竞争的本质：客户留存固然重要，但真正决定留存的，其实是骑手端的服务质量。